根据甘肃省人民检察院《甘肃省检察机关领导干部集中接访活动实施方案》的部署要求。2026年3月，兰州市城关区人民检察院开展了为期一个月的领导干部集中接访活动。活动期间，院党组成员、检委会专职委员轮流坐班，以“关键少数”的示范作用，以“如我在诉”的为民情怀，零距离倾听群众心声，面对面化解矛盾纠纷，为民解忧纾困。

坐班接访：让群众诉求快速回应

“您好，请坐，有什么诉求慢慢说。”3月第一个工作日，城关区人民检察院党组书记、检察长苏克鸿准时出现在12309检察服务中心“领导干部接访窗口”，成为首位坐班接访的领导。

此次集中接访活动，是城关区人民检察院深入贯彻落实习近平法治思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体实践。根据上级院部署，全院七名党组成员、两名检委会专职委员全员参与，通过定点接访、预约接访，确保群众诉求“件件有回应、事事有人管”。

活动开展以来，院领导累计接待群众来访26件次，其中检察长接待5件，其他院领导接待21件。来访事项涵盖不服检察机关处理决定、不服法院生效裁判、反映公安久侦不决、反映司法人员职务犯罪线索等多个类别。接访现场，院领导耐心倾听、细致记录，对能够当场答复的当场予以答复；对需要调查核实的，明确承办部门和办理时限。

部门联动：凝聚化解矛盾的最大合力

实行“控申+业务”的部门联动机制，强化部门协同。接访过程中，根据信访案件性质，按照案件类型和涉及的领域，邀请刑事、民事、行政、公益诉讼等部门负责人或检察官配合接访，现场解答群众疑问，形成信访矛盾化解合力。

3月下旬，某民营企业负责人陈某某认为人民法院在该企业涉及的民事执行案件中存在违法情形，申请城关区检察院民事执行监督，检察长与民事检察部门负责人当场接待，遂就案件的细节要点、法律关系进行详细梳理分析，告知其申请监督的法定条件和程序。陈某某感慨地说：“以前觉得检察院离我很远，现在领导带头接访答疑解惑，给我指明了诉讼的正确方向，让依法维权不再迷茫”。

本次接访活动全程同步录音录像，司法警察现场值守，确保接访现场安全有序，同步做好舆情监测和引导工作，对接访中成功化解的典型案例及时归纳总结，营造了“为民纾困解难”的良好氛围。

跟踪问效：确保“案结事了人和”

集中接访不是“一接了之”，关键在“后半篇文章”。活动中，接访领导对所接待案件负总责，做到“谁接访、谁负责、谁跟踪”。综合业务部建立接访台账，对每件信访事项实行追踪管理，定期回访信访人，确保“件件有回复、事事有着落”。

一个月来，集中接访活动取得了实实在在的成效：

——示范作用充分发挥。院领导带头接访、包案化解，既当“指挥员”又当“战斗员”，有力推动了疑难复杂信访问题的解决。

——信访矛盾有效化解。接访的26件信访事项，25件已办结，其中当场答复解决10件，经调查核实后化解6件，导入司法程序9件，信访群众满意率达92%，1件待申请人补充材料后导入司法程序依法办理。

——制度机制不断完善。通过接访实践，进一步健全了领导干部接访下访、首办负责、包案化解、反向审视等长效机制，为常态化开展领导干部接访工作积累了经验。

——司法公信力持续提升。领导干部走出办公室，来到群众中间，与群众零距离、面对面交流，带头解决信访疑难问题，充分激发信访工作能动性，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

开展领导干部集中接访活动，是城关区院践行“以人民为中心”发展思想、深化新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，城关区院将把领导干部接访下访常态化、制度化，持续发挥领导干部“关键少数”示范作用，用心用情办好每一件信访案件，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，以高质量检察履职服务基层社会治理、守护一方平安稳定。